Levamos sua privacidade muito a sério na BRASIL BOTS que é uma marca da SO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS DOMESTICOS LTDA pois acreditamos que é uma grande responsabilidade receber seus dados pessoais (como seu nome e endereço de e-mail). Por isso, queremos explicar como e por que coletamos seus dados e como eles serão processados, armazenados e protegidos de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Pessoalmente, com outras empresas, organizações ou indivíduos.

Sob os critérios da LGPD, somos apenas PROCESSADORES DE DADOS (artigo 5º, VII da LGPD) pois atuamos em nome dos CONTROLADORES DE DADOS, ou seja, nossos Clientes e Usuários.

Por que precisamos dos seus dados?

A BRASIL BOTS somente coleta dados pessoais diretamente em 4 situações:

1. Quando uma empresa ou indivíduo acessa nossos serviços e cria uma conta fornecendo seus detalhes de registro e pagamento. Ao aceitar esta Política e nossos Termos de Uso.
2. Quando um visitante acessa o(s) site(s) de nossos Clientes e Usuários e solicita diretamente “Opt-Out” (cancelamento de assinatura) ou solicita uma consulta dos dados pessoais armazenados por nossos Clientes e Usuários (administradores do site). Referimo-nos a esta solicitação como uma “Solicitação de Download” e, para isso, o visitante deve fornecer seus dados para que nossos Clientes e Usuários possam atendê-los. Nesta função, trabalhamos como intermediários para nossos Clientes e Usuários.
3. Quando você acessa nossa Central de Ajuda e preenche o Formulário para criar uma Solicitação de Suporte ou fornecer seus dados para a criação de tickets através de conversas de chat com nossos agentes de suporte.
4. Quando subscreve a nossa Newsletter.

Em resumo, os seus dados serão utilizados para as seguintes finalidades:

1. a) Mantê-lo em nosso banco de dados de usuários e/ou clientes se você instalar nosso software e se registrar.
2. b) Permita-nos comunicar-nos com você sempre que necessário.
3. c) Enviar notícias, promoções e informações sobre nossos serviços, atualizações de software ou Política de Privacidade.
4. d) Melhorar nossos serviços, personalizar, desenvolver e aprimorar nossa plataforma, aplicativos, serviços e recursos, identificando e usando as informações que temos sobre você, como sua interação com nosso site, recursos mais usados, conteúdo com o maior engajamento e suas preferências em relação aos nossos serviços em geral.
5. e) Gerar relatórios estatísticos agregados e anônimos sobre o funcionamento e funcionamento de nossos sites e aplicativos. Neste caso, nenhum dado pessoal será usado no relatório.
6. f) Realizar entrevistas e pesquisas de satisfação sobre nossas plataformas e serviços.
7. g) Transmitir solicitações de visitantes dos sites de nossos Usuários e Clientes, processando automaticamente suas solicitações de Opt-Out ou Download de Dados.

Que dados pessoais recolhemos e como são utilizados?

Apenas recolhemos e utilizamos dados pessoais essenciais para os fins acima indicados.

Como recolhemos os seus dados?

Coletamos dados pessoais sobre você sempre que:

• Você se registra em nossos sites ou software.
• Você acessa nossos sites ou software.
• Você atualiza seus dados de registro em nossos sites ou software.
• Você interage com a BRASIL BOTS através das redes sociais.
• Recebemos informações sobre você de nossos Usuários ou Clientes, como nossos parceiros de integração técnica.

Para justificar a coleta desses dados, precisamos do seu consentimento, ou seja, sua autorização para que possamos coletar e processar seus dados pessoais. Nossa Política de Privacidade é justamente para fornecer todas as informações necessárias sobre por que precisamos e o que fazemos com seus dados para que você possa dar seu consentimento de forma livre, clara e informada, e possamos manter um registro dessa autorização conosco.

Mas que dados pessoais específicos tratamos?

Aqui está uma lista dos tipos de dados pessoais que coletamos, de acordo com suas respectivas finalidades:

Dados pessoais:

Dados pessoais Finalidade específica do proprietário

Nome completo Pessoa física responsável pela contratação dos serviços da BRASIL BOTS.

– Criação de conta em nossos sistemas ou cadastro para newsletters. Para contato relacionado à conta ou informações do BRASIL BOTS.

– Obtenção de consentimento para o tratamento de dados pessoais.

– Comunicação direta com o indivíduo durante o uso do software.

E-mail Pessoa física ou jurídica responsável pela contratação dos serviços da BRASIL BOTS.

– Criação de conta em nossos sistemas ou cadastro para newsletters. Para contato relacionado à conta ou informações do BRASIL BOTS.

– Obtenção de consentimento para o tratamento de dados pessoais.

– Uso para criação de audiências em ferramentas de publicidade.

Telefone Pessoa física responsável pela contratação dos serviços da BRASIL BOTS.

– Criação de contas em nossos sistemas. Para contato relacionado à conta ou informações do BRASIL BOTS.

Dados analíticos:

Além disso, informamos que coletamos dados analíticos (informações, métricas, estatísticas), mas eles são anônimos, o que significa que não podem identificá-lo. Esses dados serão usados exclusivamente para que nossa equipe entenda como o software e o(s) nosso(s) site(s) foram usados pela comunidade de usuários. Eles incluem informações como: (i) atividades do visitante em nosso site e data/hora de execução; (ii) acesso a

abas, páginas, sites específicos dentro do aplicativo e data/hora de acesso; e (iii) erros, bugs e mau funcionamento do aplicativo, gerando mensagens de erro com data/hora de ocorrência.

Dados técnicos:

Estes são dados coletados quando você acessa nosso site ou aplicativo. Esses dados têm natureza técnica ou estatística e podem incluir informações sobre seu acesso ao nosso site (por exemplo, é sua primeira vez aqui?), endereço IP e outros dados técnicos sobre seu dispositivo, como sistema operacional, tipo de navegador, etc.

E os cookies? 🍪

“Cookies” são arquivos de internet que armazenam temporariamente o que as pessoas visitam na internet. Existem outras tecnologias que também servem para obter estatísticas de uso de um determinado aplicativo e podem permitir a identificação de dispositivos, navegadores e perfis de usuários.

Nossos sites usam cookies e tecnologias semelhantes para entender melhor como você usa nosso site e personalizar o conteúdo. Atualmente, usamos um serviço de terceiros (Google Analytics) para obter essas estatísticas e informações de perfil do usuário.

Portanto, esses cookies e tecnologias de rastreamento estão sujeitos às suas respectivas políticas de privacidade, não à política de privacidade da BRASIL BOTS.

Nossa empresa usa sua própria tecnologia para o pleno funcionamento do gerenciamento de consentimento. Para isso, utilizamos 2 (dois) cookies com prazo de validade de 60 dias.

São eles: BRASIL BOTSID – gerado no momento do acesso para novos visitantes que receberem o aviso – válido por 60 dias.

Consentimento BRASIL BOTS – gerado no momento do consentimento, com a descrição da escolha do visitante – válido por 60 dias.

Outra informação importante é que a BRASIL BOTS utiliza dois tipos de armazenamento nos navegadores dos visitantes, Cookies e Armazenamento Local, reforçando assim o armazenamento dos consentimentos.

Quais informações o BRASIL BOTS registra?

-Endereço IP

– Dispositivo (por exemplo, modelo móvel)

– Sistema operacional (Android, iOS, Windows)

– Para obter informações sobre como excluir cookies do BRASIL BOTS, este artigo irá ajudá-lo com instruções detalhadas passo a passo.

Além disso, também usamos cookies de terceiros em nossos sites.

Abaixo você tem uma lista de todos aqueles que podem ter acesso aos cookies gerados em nossos ambientes, as razões pelas quais usamos seus serviços e suas respectivas políticas de privacidade.

Google Analytics – Classificação: Estatística

• Ferramenta de análise do comportamento do visitante em nossos sites.
• Você pode acessar a Política de Privacidade do Google Analytics clicando aqui.

Gerenciador de tags do Google – Classificação: Necessário

• Ferramenta de gerenciamento de tags de terceiros em nossos sites.
• Permite-nos gerir o bloqueio de cookies de terceiros no nosso site.
• Você pode acessar a Política de Privacidade do Gerenciador de tags do Google clicando aqui.

Google Ads – Classificação: Marketing

• Rede de publicidade utilizada para campanhas de marketing.
• Você pode acessar a Política de Privacidade do Google Ads clicando aqui.

Facebook – Classificação: Marketing

• Rede de publicidade utilizada para campanhas de marketing.
• Você pode acessar a Política de Privacidade do Facebook clicando aqui.

CloudFlare – Classificação: Necessário

• Ferramenta de otimização, segurança e performance de sites.
• Você pode acessar a Política de Privacidade da CloudFlare clicando aqui.

Stripe – Classificação: Necessário

• Gateway de pagamento utilizado para processamento de cartão de crédito, gestão de faturas, etc.
• Você pode acessar a Política de Privacidade do Stripe clicando aqui.

Twilio – Classificação: Telecomunicações

• Conectividade entre a plataforma WhatsApp e outros aplicativos.
• Você pode acessar a Política de Privacidade da Twilio clicando aqui.

E os dados pessoais sensíveis?

A BRASIL BOTS não coleta nem processa dados pessoais sensíveis.

Como tratamos os dados pessoais de crianças e adolescentes?

Primeiramente, queremos destacar que nossos serviços não são destinados a crianças e adolescentes, mas sim a empresas.

No entanto, queremos deixar claro que, se você tem menos de 12 anos de idade, por favor, peça aos seus pais ou responsáveis para ajudá-lo a navegar em nossos sites.

Além disso, é importante para nós que seus pais ou responsáveis estejam envolvidos na experiência de nossos serviços, como interagir com nossos Avisos de Cookies, estejam eles em nossos próprios sites ou nos sites de nossos Clientes e Usuários.

Em todos os nossos Avisos, no link “Opt-out” ou, no final deste texto, fornecemos nossas informações de contato para que seus pais ou responsáveis também possam fazer quaisquer solicitações de exclusão, detalhes ou consultas sobre quaisquer dados que possamos ter sobre você.

Com quem compartilhamos dados pessoais?

Aqui, queremos enfatizar nosso compromisso com a privacidade e proteção de dados pessoais dos usuários de nossos serviços:

A BRASIL BOTS não vende ou compartilha informações que possam identificá-lo individualmente com outras empresas, organizações ou indivíduos, especialmente sensíveis

dados mencionados acima.

No entanto, para fornecer nossos serviços da melhor maneira possível, podemos compartilhar algumas informações e dados pessoais com terceiros nos seguintes casos:

• Google G Suite (Gmail, Google Drive, Agenda, Planilhas, etc)

o Ferramentas Google para serviços de e-mail e uma nuvem segura para documentos da empresa, permitindo que nossa equipe trabalhe e operacionalize todos os nossos processos internos.

o Você pode acessar a Política de Privacidade do Google G Suite clicando aqui.

Por quanto tempo vamos manter seus dados?

Manteremos seus dados pessoais até que você nos diga que terminou nossos serviços ou não queira obter mais nada da BRASIL BOTS.

Você também pode nos atingir a qualquer momento para nix seus dados ou parar de bombardeá-lo com e-mails ou notificações.

Apenas nos dê um grito de qualquer uma destas maneiras:

Envie-nos um e-mail para admin@brasilbots.com e resolveremos tudo.

Clique no controlador BRASIL BOTS (aquela bolinha) no canto inferior esquerdo do nosso site, clique nele, depois vá até a opção Opt-Out e faça sua solicitação. Ou clique no link de cancelamento de inscrição, encontrado na parte inferior dos e-mails que enviamos.

Todas as medidas de segurança que implementamos aplicam-se às suas informações apenas a partir do momento em que as recebemos e enquanto as mantivermos sob nossa custódia. O funcionamento e a segurança do dispositivo que você utiliza para acessar nossos serviços, bem como as redes pelas quais os dados são transmitidos, não são de responsabilidade da BRASIL BOTS.

Transferência Internacional de Dados (Armazenamento em Servidores Estrangeiros)

Aqui está o negócio: A BRASIL BOTS poderá tratar seus dados no Brasil ou no exterior, usando terceiros como os que mencionamos anteriormente nesta política.

Não importa onde, nos certificaremos de manter as coisas alinhadas com esta Política de Privacidade e as leis em vigor, salvaguardando seus direitos sobre a proteção de dados pessoais dentro e fora do Brasil.

Então, quando você usa nossos serviços, você está nos dando luz verde. Pelos termos desta Política de Privacidade, você está dizendo que não há problema em transferir, processar, armazenar e usar seus dados pessoais, mesmo os sensíveis, em outros países.

Conheça seus direitos!

Tudo bem, vamos destrinchar. Levamos seus direitos a sério e queremos destacar que, de acordo com a lei, você tem o poder de pedir:

• Confirmação de que estamos tratando seus dados;
• Acesso aos seus dados pessoais que mantemos;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização (tornar os dados anônimos, para que não possam ser vinculados a você), bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados contra o que diz a lei;
• Retirar o seu consentimento e limpar os seus dados pessoais, de acordo com os termos legais.

Se você quiser fazer qualquer uma dessas solicitações, você pode nos enviar um e-mail ou usar o link de desativação no Aviso de Cookies.

Só para que você saiba, se você pedir para anonimizar seus dados ou retirar seu consentimento, o que significa que teríamos que parar de lidar com suas informações pessoais, não poderemos mais manter nossa linha direta aberta com você.

Lembre-se, qualquer coisa que você precisa ou quer perguntar, basta disparar um e-mail para admin@brasilbots.com e converse diretamente com o nosso Responsável pela Proteção de Dados.

Sobre as atualizações desta Política de Privacidade

Quer manter-se atualizado com a versão mais recente da nossa Política de Privacidade? Basta visitar nosso site ou ir até https://brasilbots.com/politica-de-privacidade.

Também podemos enviar um e-mail sobre atualizações por meio de notificações quando você acessa nosso site ou software, ou por meio de métodos de contato disponíveis (e-mail) fornecidos por você. Dessa forma, você saberá se fizemos alguma atualização em nossa Política de Privacidade.

Apenas para que você esteja ciente, quaisquer atualizações só serão aplicadas a você 10 (dez) dias após termos informado sobre as alterações.

Aceitação da Política de Privacidade

Ótimo trabalho chegando até aqui!

Agora que você tem todas as informações necessárias, tudo o que você precisa fazer é entender que, ao aceitar nossa política de privacidade, você declara que tem capacidade legal e dá seu consentimento expresso para tudo o que é apresentado nela.

Se você ainda não tem 12 (doze) anos, não recomendamos usar nossos serviços. Então, não se esqueça de pedir ajuda à mãe ou ao pai para concordar com nossa Política de Privacidade.

Agradecemos sua vinda até aqui!

Para qualquer dúvida ou preocupação, envie-nos um e-mail para admin@brasilbots.com ou até mesmo entre em contato através do chat em nosso site, e entraremos em contato o mais rápido possível!

Atenciosamente, BRASIL BOTS!

” A MARCA BRASIL BOTS é uma DESCRIÇÃO feita pela SO BRASIL COMERCIO DE PRODUTOS DOMESTICOS LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas – CNPJ sob o número 38.328.320/0001-48, com sede na Rua Mata Machado156, Vila Califórnia, São Paulo, SP, 03215-000, Brasil”